Retours | Politique de Retours


 

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous :

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.

Nous invitons l’acheteur à joindre à son envoi le Formulaire de retour joint à sa commande, afin de faciliter le traitement dudit retour.

Le remboursement concerne la totalité des sommes versées à l’achat, y compris les frais de livraison. Il convient de préciser qu’en vertu de l’article L 121-21-4 du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charges,  les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge).

Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées les frais de retour vous seront remboursés.

Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.

Si un coffret ou un set devait être retourné, l’intégralité de ce coffret ou de ce set devra être retournée.

 

Pour retourner un article, il est conseillé à l'Acheteur de suivre les instructions suivantes :

 

1. Utiliser l'emballage d'origine, du produit non ouvert pour retourner le produit.

2  Remplir et y joindre le Formulaire de Retour joint à sa commande.

3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

 

PFS Web / Thierry Mugler

Rue Louis Blériot, 5

4460, Grâce-Hollogne

Belgique

Dès réception de la commande retournée ou de la preuve de l’expédition du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Le remboursement sera adressé au nom de la personne reprise sous la section “facturation” et via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de départ (sauf demande expresse de l’acheteur), et à l’exception des Cartes Cadeaux.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Les Cartes Cadeaux ne peuvent être remboursées ou retournées pour remboursement.

Politique de retour sur un flacon gravé

Conformément à l’article L 121-20-2 (3°) du Code de la Consommation, l’Acheteur ne pourra pas retourner le (ou les) à produit(s) et réclamer un remboursement si le (ou les) produit(s) sont des flacons personnalisés avec une gravure réalisée sur demande, selon les spécifications de l’Acheteur.

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