Часто задаваемые вопросы


Ароматы

Участвует ли лично Тьери Мюглер в создании ароматов марки?

Тьери Мюглер выступает в роли бессменного вдохновителя бренда, а затем следит за каждым проектом, наделяя ароматы и аксессуары узнаваемыми чертами и воплощая стремление к абсолютному совершенству.

В чем разница между туалетной, парфюмерной водой и одеколоном?

В состав каждого из этих видов парфюмерии входит концентрат ароматических веществ, который соединяется со спиртовой основой и водой. Разница заключается в процентном содержании ароматических веществ: от 16% до 25% для духов; от 11 до 15% для парфюмерной воды; от 6% до 10% для туалетной воды; и от 3% до 4% для одеколона.

Ароматы MUGLER Cologne предназначены для мужчин или женщин?

MUGLER Cologne — универсальные ароматы, которые могут использовать как мужчины, так и женщины. На создание коллекции нас вдохновили оригинальные одеколоны XIV века, которые славились своими чудодейственными свойствами.

Почему во флаконах MUGLER Cologne есть и насадка-распылитель, и 'капельный разбрызгиватель?'

Мы предлагаем два варианта нанесения аромата MUGLER Cologne. Капельную методику нанесения следует использовать, если вы хотите добиться более интенсивного ореола. В этом случае одеколон наносится на все тело. Это пробудит ваши чувства и чувственность, и кроме того, подарит невероятное ощущение свежести. Насадка для распыления — более классический вариант. С ее помощью аромат MUGLER Cologne можно очень просто нанести легким шлейфом по всему телу, чтобы насладиться ощущением чистоты и гармонии.

Ваши ароматы тестируются на животных?

Наши лаборатории не проводят испытаний на животных. Все тестирование парфюмерной продукции проводится при участии добровольцев и под контролем дерматологов.

Как можно узнать, не является ли аромат MUGLER подделкой?

Существует множество способов проверить подлинность аромата, некоторые из них вы найдете на этой странице. Однако, чтобы быть абсолютно уверенными в том, что вы получаете подлинную продукцию MUGLER, следует приобретать ароматы только в авторизованных магазинах. Нажмите сюда и воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как я могу понять, что флакон подходит для повторного наполнения?

Если флакон можно пополнять, на него нанесена надпись: "Refillable" (рус. "возможно повторное наполнение"). Это также будет упомянуто в описании аромата на сайте. Как правило, флаконы ароматов Angel, Angel Muse, Alien, Alien Extraordinaire, Alien Man и Aura MUGLER подходят для повторного наполнения.

Как я могу наполнить флакон?

Есть два способа наполнить флакон. Вы можете сделать это в сервисах MUGLER Source, которые установлены в магазинах сети «Золотое Яблоко». С помощью системы поиска вы можете найти такие магазины. Ароматы Angel, Angel Muse, Alien, Alien Extraordinaire, Alien Man и Aura MUGLER представлены в формате экологичных рефил-флаконов. Это удобные емкости, с помощью которых вы можете пополнять свой флакон в домашних условиях.

Я заполнил флакон в сервисе Mugler SOURCE, и теперь мне кажется, что аромат отличается. Это нормально?

Составы ароматов в сервисе MUGLER Source и во флаконах абсолютно идентичны. Вся парфюмерная продукция поступает с одних и тех же производственных площадок и проходит одинаковую процедуру контроля качества. Восприятие аромата может незначительно меняться в связи с изменением способа нанесения, температуры окружающей среды или даже из-за привыкания к запаху.

Почему каучуковый флакон A*Men нельзя наполнять?

Каучук — это нестандартный материал, который марка MUGLER выбрала из-за его оригинальности и особых тактильных свойств. Однако этот материал не дает возможности повторно пополнить флакон, поскольку стекло не извлекается из резинового футляра. Если технологии работы с этим материалом усовершенствуются, мы обязательно выпустим аромат A*Men в рефил-флаконе.

В некоторых странах можно увидеть в продаже аромат Angel*Men? Это тот же A*Men или разные ароматы?

В Канаде и некоторых других странах туалетная вода A*Men действительно выпускается под названием Angel*Men, хотя это один и тот же аромат. Это связано с сугубо юридическими причинами, так как использование наименования A*Men в этих странах невозможно.

Что такое MUGLER Source?

MUGLER Source - это сервис, с помощью которого покупатели могут повторно наполнять флаконы ароматами MUGLER. Услуга доступна для парфюмерной воды Angel, Alien и Aura MUGLER. Ароматы в сервисе соответствуют оригинальным на 100%. Повторное наполнение флаконов - это новый уровень роскоши и сервиса с пользой для экологии.

Как можно описать аромат Angel? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Это оригинальный аромат MUGLER, появившийся в 1992 году и ставший с тех пор легендарным. Этот манящий гурманский аромат продается во флаконах, которые можно пополнять в сервисе MUGLER Source. Ноты аромата: бергамот, ваниль, карамель и пачули. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин, в котором доступен аромат Angel.

Как можно описать аромат Alien? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Этот аромат, переливающийся цветочными, древесными и амбровыми нотами, заключен в пурпурный флакон, напоминающий драгоценный камень. Основной компонент: редкий и очень ценный жасмин Самбак. Ноты: жасмин Самбак, кашмеран, серая амбра. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как можно описать аромат Aura MUGLER? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Aura MUGLER — это парфюмерная вода, в которой цветочная свежесть сочетается с необузданной чувственностью. Притягательный и насыщенный аромат, раскрывающийся в трех гранях, в трех аккордах: «инстинкт», «флора», «фауна». Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин..

Как можно описать аромат Alien Man? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Alien Man — это яркий контраст между зрелой чувственностью и бодрящей свежестью. Ноты: древесно-дымный аккорд бука, кожа, османтус. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как можно описать Angel Muse? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Angel Muse — это утонченный, женственный аромат в изысканном флаконе, напоминающем "космический камень.". Ноты аромата: грейпфрут, розовый перец, ореховая паста, ветивер, пачули. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как можно описать аромат Innocent? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Легкий фруктовый аромат с цитрусовыми акцентами, смешанными с контрастными нотами пралине и меренги. Ноты аромата: искристые ягоды, джем из черной смородины, пралине, засахаренный миндаль. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как можно описать классический (зеленый) MUGLER Cologne? Каковы его ноты? Где я могу его купить?

Исключительно свежий аромат для мужчин и женщин, наполненный цитрусовыми нотами, напоминающими традиционную ароматизированную воду, и уравновешенный чувственным оттенком белого мускуса. Ноты аромата: нероли, бергамот, белый мускус. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

Как можно описать ароматы Les Exceptions? Где я могу их купить?

Les Exceptions — это новая интерпретация знаковых тем традиционного парфюмерного искусства с обязательной нотой-сюрпризом в каждом аромате. Коллекцию можно приобрести в магазинах Иль де Ботэ, Рив Гош, Золотое Яблоко и Sephora. Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.
Вернуться к началу

Общие вопросы

Защищены ли мои персональные данные?

Предоставляемая вами информация носит строго конфиденциальной характер. Она будет использоваться только внутри компании MUGLER. Для подробностей ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

Где я могу приобрести продукцию MUGLER?

Воспользуйтесь нашей системой поиска, чтобы найти ближайший магазин.

КАК СОЗДАТЬ СПИСОК ИЗБРАННОГО?

Чтобы создать список избранного, вам потребуется учетная запись. Чтобы добавить какие-либо товары в список избранного, просто нажмите значок "Добавить в избранное" на соответствующей странице товара. Затем отобразится список избранного, куда добавится новый элемент. Вы можете сделать список избранного открытым или закрытым. У вас будет возможность отправить список по электронной почте родственникам или друзьям или сохранить его в учетной записи.

Как подписаться на новостную рассылку MUGLER?

Вы можете подписаться на новостную рассылку MUGLER, нажав на ссылку "Подписаться на новости" в верхней части веб-страницы или указав адрес электронной почты в поле в нижней части сайта. Вы также можете подписаться на рассылку при создании учетной записи.

Как отписаться от рассылок по электронной почте?

Для этого нужно перейти по ссылке «Отписаться», которая указана внизу каждого нашего письма, или обновить личные данные в разделе «Учетная запись». Вы можете в любое время изменить свое решение.

Какие инструменты контроля качества применяются для продукции MUGLER?

Контроль производства ароматов осуществляется в соответствии с критериями качества Haute Parfumerie Francaiseçaise. Эти стандарты включают в себя очень строгий контроль сырья, непосредственно ароматов и упаковки.

Как можно сообщить о моих впечатлениях о продукции?

Вы можете направить комментарии в Отдел обслуживания клиентов MUGLER по электронной почте: CORPRU.MuglerCustomerCare@loreal.com.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности..

Почему моего вопроса нет в списке?

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, отправьте нам электронное письмо на CORPRU.MuglerCustomerCare@loreal.com
Вернуться к началу

Мой аккаунт

Как создать учетную запись?

Регистрация проходит быстро и очень легко. Просто нажмите на ссылку для регистрации «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу веб-сайта, введите свои личные данные и нажмите "Создать учетную запись".

Я забыл пароль.

Вы можете запросить новый пароль на веб-сайте в разделе "Вход". Нажмите на ссылку "Не помню пароль", введите адрес электронной почты и подтвердите свой запрос. Новый пароль придет на вашу электронную почту.

Как сменить пароль на сайте RU.MUGLER.COM?

Вы можете изменить пароль в разделе "Учетная запись" во вкладке "Мой профиль".

Как я могу обновить профиль?

Вы можете изменить пароль в разделе "Учетная запись" во вкладке "Мой профиль" . Нажмите сюда, чтобы обновить профиль..
Вернуться к началу

Клуб The Circle

ЧТО ТАКОЕ КЛУБ THE CIRCLE?

The Circle — это Клуб друзей MUGLER. Начиная с выпуска первого аромата Angel в 1992 году, клуб The Circle способствовал установлению особых отношений с постоянными клиентами марки.

 

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ В КЛУБЕ THE CIRCLE?

Участие в клубе The Circle даст вам доступ к эксклюзивным новостям и анонсам Mugler.

Узнайте больше о клубе The Circle.

 

КАК ВСТУПИТЬ В КЛУБ THE CIRCLE?

Вы можете стать членом Клуба прямо сегодня, создав на сайте учетную запись и выбрав опцию «присоединиться к The Circle». Не забудьте подписаться на нашу рассылку, чтобы первыми узнавать о новинках, предложениях и анонсах MUGLER.

ЧТО ТАКОЕ ЖУРНАЛ INSIDE THE CIRCLE MAG?

INSIDE THE CIRCLE MAG — уникальный журнал, доступный только членам клуба The Circle. В нем вы найдете новости о марке, мероприятиях и клубе The Circle.

Как получить доступ к моей персональной информации, переданной Mugler?

Наша политика в отношении обработки персональных данных соответствует требованиям законодательству Российской Федерации. Чтобы получить более подробную информацию о нашей политике, перейдите в соответствующий раздел или нажмите здесь.

Вы также можете обратиться к нам, используя форму для связи. Мы будем рады помочь.

У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГОЙ ВОПРОС: С КЕМ Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ?

Мы будем рады ответить на ваши вопросы ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Телефон для обращений в московском регионе: 7 (495) 258 31 91, 7 (495) 660 41 43.
Вернуться к началу

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в списке, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады вам помочь!